いつもユニゾンリーグをプレイいただきまして、誠にありがとうございます。

本日20:30頃、[4/5追記]既知の不具合について のお知らせにて、「ギルドバトルにおいて、戦闘不能後衛メンバーが前衛メンバーと交代できる不具合」を掲載いたしました。

本不具合は、ギルドグランドトーナメントにて発生したものとなります。ユニゾンリーグ本戦後に行われる大変重要なイベントでの不具合となるため、プロデューサーより、本件のお詫びと経緯の説明、それから付随してお問い合わせいただいている内容に関しての状況報告をさせていただければと思います。

■不具合のお詫びとその経緯について
まずはじめに、今回グランドトーナメントというユニゾンリーグにおける重要なイベントにおいて、不具合が発生してしまい、誠に申し訳ございません。
グランドトーナメントに出場されているプレイヤーの皆様はもちろん、目標にしてプレイしていただいている多くのプレイヤーの皆様へ深くお詫び申し上げます。

不具合発覚の経緯ですが、グランドトーナメントに参加していたプレイヤーの方から「戦闘不能状態の後衛メンバーが、前衛メンバーと交代できる」という旨のお問い合わせをいただき、調査を行った結果となります。

調査において、不具合の再現をすることはできませんでしたが、実際のバトルにおけるログデータを確認した結果、本不具合が稀に発生していることが確認できました。
また過去のログデータ等も含めて調査を重ねた結果「端末の種類や性能」や「バトルの状況」などが条件となり、限定的な場面において発生すると推察しております。

その後、早急にプログラムの改修を行い、交代処理の改善を行うことで本不具合の発生確率を大幅に低減する対応をいたしました。


■今後の対応について
今回の不具合の発生を踏まえ、今回のグランドトーナメントをどう取り扱うべきか、運営チームで協議を重ねました。

不具合の発生頻度や、再戦を行うとなった場合に多くのお客様のスケジュールに影響がでてしまうこと、また本不具合の勝敗への影響の深刻さ等を鑑み、トーナメントの再戦は行わず、関係される皆様へ「GEMでのお詫び」を行うことといたしました。

もちろん、お詫びをすれば許されるというものではございませんし、お客様によってはご納得いただけない可能性もあるかと存じます。運営チームとしても対応を非常に悩みましたが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。

公平性が担保されるべきバトルにおいて、このような不具合はあってはならないことと考えてはいるのですが、今回不具合が発生してしまい誠に申し訳ございませんでした。


■トーナメントの試合中、ゲームの挙動が重かった現象について
一部のプレイヤーの方よりお問い合わせをいただき調査を行っております。 該当時間におけるサーバーの負荷状況、ログ等を調査しておりますが、現時点では問題は確認できておらず、調査に難航しております。
挙動が重く、思い通りのプレイができなかった皆様に対して、大変申し訳なく思っております。本件につきましては、問題が確認でき次第、別途お知らせいたします。


改めて「不具合を減らしたい」「信頼される運営チームになりたい」と皆様にお伝えしている最中にこのような不具合が発生してしまい、大変不甲斐なく思っております。
以後このようなことを少しでも減らせるよう、そして今後ギルドグランドトーナメントという場が、皆様の力を100%発揮できる場になるよう改善を重ねて参ります。
重ねてとなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。


今後も、様々なアップデートを準備しておりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ユニゾンリーグプロデューサー　めるねぁん